Como Comprar & Informações Importantes
Seja bem-vindo à Cena de Bastidor 💛
Peço gentilmente que leia com atenção as informações abaixo antes de realizar sua encomenda.
Como realizar sua compra
1. Escolha o produto personalizado que deseja encomendar.
2. Clique em “Adicionar ao carrinho”.
3. Você pode continuar navegando pela loja e adicionar outros produtos ou clicar em “Iniciar compra” para finalizar o pedido.
4. Preencha seus dados de contato corretamente e clique em “Continuar”.
5. Informe o endereço onde deseja receber sua encomenda.
6. Escolha a forma de envio disponível para sua região.
7. Selecione a forma de pagamento desejada.
8. Revise as informações do pedido e finalize sua compra.
9. Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com os detalhes do pedido.
10. Assim que o pagamento for aprovado, iniciarei a produção do seu bordado personalizado com muito carinho e atenção aos detalhes.
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Sobre a produção dos bordados
- Todos os produtos da Cena de Bastidor são produzidos artesanalmente, à mão, por uma única artista.
- Por serem peças artesanais, cada bordado possui características únicas e pequenas variações naturais.
- Os bordados personalizados são produzidos com base nas fotos enviadas pelos clientes.
- Durante a produção, poderão ser enviadas fotos do processo para acompanhamento da peça.
- As tonalidades das imagens podem variar de acordo com as configurações de cada tela ou monitor.
- Objetos utilizados na composição das fotos dos anúncios não acompanham o produto.
- A produção da peça é iniciada somente após a confirmação do pagamento.
- Todas as peças são produzidas em ambiente higienizado e cuidadosamente preparadas antes do envio.
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Prazos de produção e envio
- Produtos à pronta entrega possuem prazo de postagem de até 3 dias úteis.
- Bordados personalizados e sob encomenda possuem prazo variável conforme tamanho, quantidade de detalhes e demanda atual da loja.
- Os prazos estimados estão descritos em cada anúncio.
- Caso deseje receber a peça até uma data específica, entre em contato antes de finalizar a compra para consultar a disponibilidade.
- Pedidos com múltiplas peças podem possuir prazo diferenciado de produção.
- Todas as encomendas são embaladas cuidadosamente para garantir proteção e integridade durante o transporte.
- Os envios são realizados pelos Correios ou transportadoras parceiras, conforme disponibilidade e região.
- Após o envio, o código de rastreamento será disponibilizado para acompanhamento da entrega.
- O prazo de entrega após postagem é de responsabilidade da transportadora ou Correios.
Atenção ao endereço de entrega
Antes de finalizar sua compra, confira atentamente os dados cadastrados.
A loja não se responsabiliza por reenvios decorrentes de:
- endereço incorreto ou incompleto;
- destinatário ausente;
- recusa no recebimento;
- mudança de endereço após a compra;
- dados cadastrados incorretamente pelo cliente.
Nesses casos, o custo de reenvio será de responsabilidade do comprador.
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Prazo de resposta
As mensagens serão respondidas em até 48 horas úteis.
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Formas de pagamento
Os pagamentos podem ser realizados por:
- cartão de crédito;
- PIX;
- boleto bancário;
- demais opções disponibilizadas pela plataforma.
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Sobre os produtos e direitos autorais
- Todos os produtos vendidos pela Cena de Bastidor são autorais e exclusivos.
- As imagens, bordados e desenhos da loja não podem ser reproduzidos, revendidos ou utilizados comercialmente sem autorização.
- Não é permitida a revenda dos produtos da Cena de Bastidor.
- As fotos dos produtos, conteúdos do site e redes sociais não podem ser utilizados sem autorização prévia.
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Recebimento do pedido
Quando sua encomenda chegar, peço com carinho que confirme o recebimento 💛
Sua mensagem e apoio são muito importantes para a loja.
Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato. Será um prazer atender você!
Muito obrigada pela confiança.
Cena de Bastidor
